Customer Care Specialist (m/w/d) - Automotive
Unbefristet
Hybrid
Frankfurt
Bist Du eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im automobilen Kundendienst?
MSX International hat den richtigen Job für Dich!
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Customer Care Specialist (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik für einen aufstrebenden Automobilhersteller für den Standort Frankfurt.
Deine Aufgaben
* Kompetente und lösungsorientierte Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Automotive – telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Beschwerden unter Berücksichtigung hoher Service-Standards
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik zur effizienten Klärung von Kundenanliegen
* Durchführung von Produkt- und Service-Erklärungen, um Kunden technische Aspekte einfach und verständlich näherzubringen
* Pflege der Kundenbeziehungsmanagement-Systeme (CRM) und Dokumentation aller Kundeninteraktionen
Das bringst du mit
Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Person als Customer Care Specialist (m/w/d), die nicht nur Service-Exzellenz liefert, sondern auch ein technisches Grundverständnis der Produkte und Dienstleistungen mitbringt:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit technischem Hintergrund oder Berufserfahrung im Bereich Customer Care/Automotive
* Grundlegende technische Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik oder Interesse an technischen Themen der Automobilbranche
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Office-Anwendungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Ein dynamisches und kollegiales Team
* 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
* Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
* Raum für Individualität
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
Arbeitsordnung und Standort
* 40 Stunden / Woche
* Standort: Frankfurt
Über MSX
Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:
* Consumer Engagement
* Parts, Accessories & Service Performance
* Actionable Insights
* Diagnostics & Repair Enhancement
* Warranty and Repair Efficiency
* Technical Information
* Learning Solutions
* Sales Performance
The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,
and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
The MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility
MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.