* Teil eines zukunftssicheren und erfolgreichen Unternehmens
* attraktives Vergütungspaket
FIRMENPROFIL:
Unser Klient ist ein etabliertes Unternehmen in der Einzelhandelsbranche. Als mittelgroße Organisation ist sie bekannt für ihre qualitativ hochwertigen Produkte und ihren ausgezeichneten Kundenservice.
AUFGABENGEBIET:
* Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice per Telefon, E-Mail und Social Media
* Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden auf effiziente und effektive Weise
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
* Kontinuierliche Verbesserung der Kundenserviceprozesse
* Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
* Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
* Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standards im Kundenservice
* Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservicestrategien
ANFORDERUNGSPROFIL:
Ein erfolgreicher 'Customer Care (m/w/d)' sollte über folgende Qualifikationen verfügen:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
o Fähigkeit, in einem schnellen Umfeld effizient zu arbeiten
o Gute Kenntnisse in SAP
o Ausgezeichnete Deutsch und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
o Positive und lösungsorientierte Einstellung
VERGÜTUNGSPAKET:
o Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten
o Ein positiver und unterstützender Arbeitskultur
o Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
o Eine zentrale und gut erreichbare Lage
Wir ermutigen qualifizierte Kandidaten, sich zu bewerben und Teil unseres engagierten Teams zu werden.