Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Einsatzort: Hannover
Erfahrung: mit Berufserfahrung
Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit
Jahresgehalt: 49.481,60–57.521,45 EUR
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Application Manager*in für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt.
* Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
* Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
* Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
* Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
* Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
* Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
* Mitarbeit in Projekten
* Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
* Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung, bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung, sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
* Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
* Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
* Unternehmerisches Denken und Handeln
* Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD VKA
* 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit
* Möglichkeit des Homeoffice
* Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Homeoffice
* Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
* Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
* Fort- und Weiterbildungen
* Vergünstigtes Jobticket
* Smartphone – auch für die private Nutzung
* Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
* Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
* Betriebs-Kita „Computermäuse“
* Bereichsübergreifende Projektmitarbeit