Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Bei matelso bekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern! Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln – turning data into successful business stories. Komm an Bord und erlebe, wie wir gemeinsam die digitale Marketingwelt voranbringen.
Für unser Service Center suchen wir zum 01.01.2025 kommunikationsstarke Personen (m/w/d), die unsere telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen werden. Es erfolgt kein Verkauf und keine Beratung der Anrufenden.
Nach Rücksprache auch für Studierende und Minijobber eine Option.
Aufgaben
* Umfängliche Repräsentanz von matelso und Kundenunternehmen in der Außenkommunikation
* Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle (z.B. Chat)
* Erfassen und Aktualisieren von Kunden- und Stammdaten
* Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch freundliches Auftreten
Qualifikation
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
* Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (aktuell liegen die Arbeitszeiten zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr)
* Hohe Serviceorientierung und ein sicherer Umgang mit dem PC
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
* Home Office: Arbeiten von zu Hause aus möglich
* Onboarding: Einfache Schulung und Einarbeitung in unser System
* Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.
* Arbeitgebergefördertes Mittagessen: Unser matelso Koch verwöhnt dich täglich mit einer gesunden und leckeren Mahlzeit.
* Goodie Card: Erhalte monatlich zusätzlich ein "Taschengeld" auf deine matelso Master Card zur freien Verfügung.
* Echter Teamspirit: Das Wir-Gefühl wird bei uns auch außerhalb der Büroräume durch gemeinsame Aktivitäten, Sport und Events gelebt und gefeiert.
* Top Notch Equipment: Modernste Büroräume mit individuellem “State-of-the-Art”-Arbeitsplatz.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Du hast vorab Fragen? Dann steht dir Stephanie von Ploetz gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 91464476.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Die matelso GmbH ist einer der führenden Anbieter von MarTech-Lösungen und -Plattformen rund um die Themen Communication based Lead Management, Call Tracking, Online- und Digitalmarketing und Digital Customer Experience. Seit über 15 Jahren setzt das rund 40-köpfige in Kaiserslautern ansässige Team innovative Akzente und unterstützt seine Kunden dabei, ihre Marketing-Kampagnen und -Spendings zu optimieren. Zudem befähigt matelso Unternehmen, effizientere und bessere Sales-, Customer Care-, Entscheidungs- sowie Communication base Lead Management-Prozesse aufzusetzen – mit Hilfe schlüsselfertiger und cloudbasierter Technologie. Alles ist nahtlos in Drittsysteme wie CRM oder Analytics-Tools integrierbar. Eine echte Win-Win-Situation auf die namhafte Unternehmen und Marken wie die Portale Autoscout24 und Immoscout24, die Agentur moccamedia, der Elektronikhändler Euronics, der Automobilhersteller Nissan sowie Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone oder Telefonica vertrauen.