Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD – 25.000 Mitarbeiter an weltweit 1.000 Standorten. Aufgabe Disziplinarische und fachliche Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Relation Center-Teams Verantwortung für das gesamte Konsumgüter-Geschäft, einschließlich der Positionierung zukunftsorientierter Services Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Schnittstellen und Prozesse zwischen Kundinnen und Kunden, Vertrieb, Projektmanagement und Laboren Sicherstellung einer optimalen Disposition und Planung von Projekten Regelmäßiges Monitoring von Vertriebs-KPIs zur Steuerung der Zielerreichung gemeinsam mit Strategic Sales und entsprechende Ableitung von Maßnahmen Enge Zusammenarbeit mit globalen Einheiten sowie mit Global Sales und Marketing Verantwortung für die Ausrichtung und Umsetzung der Vertriebs- und Pricingstrategien an den langfristigen Geschäftszielen Entwicklung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Steigerung des NPS und Verbesserung der gesamten Customer Journey Qualifikation Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium fundierte Basis für wirtschaftliches und technisches Verständnis Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit Gestaltungswillen, Verantwortungsbewusstsein und dem Anspruch, Menschen zu motivieren und Potenziale zu entfalten Mehrjährige operative und strategische Erfahrung im Vertrieb und Projektmanagement, auch in internationalen Kontexten Erfolge in der Betreuung und Entwicklung großer Key Accounts sowie in komplexen Angebots- und Vertragsverhandlungen mit dem Einkauf Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit klarer KPI-Steuerung Innovationsfreude und konzeptionelle Umsetzungsstärke: kreative Ideen werden nicht nur gedacht, sondern realisiert Motivierende Führungskraft mit Vorbildfunktion, die Vertrauen schafft, Orientierung gibt und Teams nachhaltig entwickelt Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift