Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Ab sofort suchen wir für unsere namhaften Kunden aus Köln engagierte Fachkräfte für die Position Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kunden zu betreuen, ihre Anliegen zu lösen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung: Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
oder Chat und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Problembehebung: Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen,
Rechnungen oder anderen Anliegen
* Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik)
zur Lösung von Kundenanliegen und -anforderungen
* Dokumentenmanagement: Pflege von Kundendaten, Bestellinformationen und
Dokumenten im CRM-System
* Berichterstattung: Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Kundenanfragen,
Beschwerden und anderen relevanten Kennzahlen
* Kundenbindung: Proaktive Kommunikation mit Bestandskunden zur Pflege und
Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich sind von
Vorteil, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word
* Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast ein hohes Maß an Empathie
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast Spaß an der Arbeit im Team
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Möglichkeit auf Home Office und flexible Arbeitszeiten
* Attraktives Fixgehalt und spannende Zusatzleistungen
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Dein Kontakt
Frau Elisabeth Martens
Elisabeth.Martens@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon +49 221 2773312
www.dis-ag.com