Über uns
KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und -Dienstleister. Als solcher agieren wir in einer schnelllebigen und komplexen Branche voller Innovationskraft und Dynamik. Wir sind überzeugt: unser Erfolg basiert auf der Leistung und Eigenverantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters. Daher suchen wir Führungskräfte, die Vertrauen leben, Orientierung geben und so unser Business und ihr Team zum Erfolg führen.
Bist du bereit, die Zukunft des Customer Supports mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, welches unser dynamisches Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne Prozesse optimierst, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Verantwortung
Kurz gesagt: Du leitest das Customer Support Team, optimierst Prozesse und förderst die Mitarbeiterentwicklung. Dabei sorgst du für effiziente Abläufe und bist die zentrale Anlaufstelle bei Eskalationen.
Ausführlicher:
* Du gestaltest und steuerst operativ dein Team
* Du priorisierst die Aufgaben und überwachst die vereinbarten KPI’s (z.B. Lösungszeit)
* Du treibst die Automatisierung voran und arbeitest an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen mit
* Du forderst und förderst unsere Mitarbeiter und führst Mitarbeiter- sowie Feedbackgespräche
Das bieten wir Dir
* 30 Tage Jahresurlaub
* Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Attraktive Rabatte bei einer Vielzahl an Anbietern
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice/Hybrides Arbeiten
* Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
* KiTa-Zuschuss
* Betriebskindergarten
* Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
* Teamevents
* … und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du
Deine Qualifikationen
* Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
* Du verfügst über Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
* Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit
* Du bist ein Teamplayer
* Du hast ein Verständnis von Prozessen und Arbeitsabläufen
* Du verfügst idealerweise über Englischkenntnisse sowie erste Führungserfahrung und Expertise im Kundenservice
Kontakt
Melanie Müller
Recruiting & Young Talents Specialist
People Management
E-Mail melanie.mueller@komsa.com
Phone +49 3722 713-730
LinkedIn www.linkedin.com/in/melanie-mueller-komsa