Für unseren STACKIT Service & Support bist du für die Konzeptionierung, Implementierung und Weiterentwicklung unserer zentralen IT Service Management Plattform verantwortlich. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:
* Du gestaltest die Zukunft unserer IT Service Management Plattform und beschreibst diese in einer Produktvision, Zielen und Epics
* Du leitest konkrete Produktfeatures aus abstrakten Anforderungen ab und priorisierst das Produkt-Backlog, um den Mehrwert für unsere Kunden zu maximieren
* Du analysierst den Markt und bleibst regelmäßig im Austausch mit unseren Stakeholdern, um relevante Trends und Feedback in die Produktentwicklung einzubringen
* Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den ITSM Practice Ownern die Service & Support Ziele zu erreichen