Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:
* ein familiäres Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* einen verantwortungsvollen Job mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* kurze Kommunikationswege
* Raum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen
* Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
* aktives Feelgood-Management (z.B. frisches Obst, Kaffee- & Wasser-Flatrate, Team-Küche)
* regelmäßige Teamtreffen & -events (z.B. monatlicher smartFriday)
* firmeneigenes Fitness-Studio (smartFit)
* firmeneigenes Kino (Cineworx)
* ein hundefreundliches Unternehmen (smartDogs)
* eine gute Autobahn-Anbindung (A4)
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Overath (Nähe Köln) suchen wir Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d)
Das machst Du bei uns …
* 1st- und 2nd-Level-Support (Remote)
* Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
* Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Fehlerbehebungen
* Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen
* Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte)
Das bringst Du mit …
* eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Informationstechnischer Assistent) oder Studenten der IT
* sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme)
* grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
* von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereich Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten
* selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung
* Spaß am Kundenkontakt
Über uns:
smartworx berät und betreut seit mehr als 20 Jahren und mit über 30 Mitarbeitern Geschäftskunden aus verschiedenen Branchen. Hierfür bietet smartworx ein umfangreiches Portfolio an IT-Produkten und IT-Dienstleistungen. Neben dem klassischem IT-Service beschäftigen wir uns mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei setzen wir auf individuelle Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen – egal ob einmalige Projekt-Unterstützung oder langfristiges IT-Outsourcing.