FINEOO Inhaber Eric Martin
Ansprechpartner
Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603
E-Mail: s.lemme@personalideal.de
Stellennr: 25311
Wir bieten:
- Gleitzeit
- Vergünstigtes Jobticket
- Mitarbeiterangebote für verschiedene Bereiche
- Teamevents
- Moderne Ausstattung
- Teilweise Homeoffice-Möglichkeit
Jobdetails:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kommunikationstrainer (m/w/d).
Zu Ihren Aufgaben gehört die kontinuierliche Unterstützung und Qualifizierung der Mitarbeiter in den Customer Service Teams, die Förderung von fachlichen und sprachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter beziehungsweise organisieren Sie das Training und Coaching von Service- und Beratungsgesprächen.
Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag in Gleitzeit.
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Kontinuierliche Unterstützung und Qualifizierung der Mitarbeiter in den Customer Service Teams
- Förderung von fachlichen und sprachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter
- Sie organisieren das Training und das Coaching von Service- und Beratungsgesprächen
- Entwicklung von Schulungen, Trainings und Coachings um die Qualität der Kundenkommunikation zu verbessern
- Durchführung von beginnenden und aufbauenden Kommunikationstrainings für Mitarbeiter und Führungskräfte
- Sie überprüfen die Qualität von Gesprächsführungen durch Bewertung von Gesprächsaufzeichnungen
- Durchführung von System- und Softwareschulungen im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und späterer Weiterentwicklung
Erforderliche Kenntnisse:
- Erfahrungen und Kenntnisse in der zielgerichteten und ergebnisorientierten Schulung, Weiterentwicklung bzw. dem Training und Coaching von Mitarbeitern
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen in der organisatorischen Planung, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Online-Schulungen
- Umfangreiche Kenntnisse über Kommunikations- und Präsentationstechniken
- Spaß am Umgang mit Menschen, hohes Selbstbewusstsein
- Strukturierte, prozess-, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
Erforderliche Berufsausbildung:
- Zertifizierte Ausbildung zum Kommunikationstrainer (m/w/d)
- Oder mehrjährige Erfahrung in der Erwachsenen-Pädagogik
Arbeitsform:
Vollzeit
Arbeitszeit:
Mo - Fr in Tagschicht/Gleitzeit
Vergütung:
VHB
Freie Stellen:
1