Start something great today. Go Goodyear
Standort: Deutschland / Köln
Abteilung: Germany Business Operations TYSYS
Arbeitszeit: Vollzeit
Befristetes Arbeitsverhältnis: 24 Monate aufgrund einer Vertretung während der Elternzeit
Ihre zukünftige Rolle
* Effiziente Auftragsabwicklung:
Ermöglichen Sie eine nahtlose Auftragsannahme und -abwicklung durch effektives Management von telefonischen und elektronischen Bestellungen, wobei Genauigkeit und Pünktlichkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sichergestellt werden.
* Kundenbetreuung und Verkauf:
Betreuen Sie Kunden durch fachkundige Beratung und effektive telefonische Verkaufstechniken mit dem speziellen Fokus auf die Vermarktung und den Verkauf von Reifen, Felgen, RDKS und Kompletträdern. Stellen Sie umfassendes Produktwissen und gezielte Beratung bereit, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.
* Beziehungsmanagement:
Pflegen Sie direkte Beziehungen sowohl zu Lieferanten als auch zu Kunden und fungieren Sie als zentrale Ansprechperson, um eine reibungslose Kommunikation und Koordination zwischen allen Beteiligten sicherzustellen. Stärken Sie die Kundenbindung und setzen Sie Strategien zur Kundenbindung und Rückgewinnung um.
* Kunden-Akquisition:
Beteiligen Sie sich aktiv an telefonbasierten Kunden-Akquisitionsaktivitäten, um gezielt definierte Kunden zu gewinnen und den Kundenstamm zu erweitern. Nutzen Sie überzeugende Kommunikationsfähigkeiten, um Interesse an den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu wecken und so zum Unternehmenswachstum beizutragen.
Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
Telefonische und elektronische Auftragsabwicklung:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen über sowohl telefonische als auch elektronische Kanäle.
* Sicherstellung einer genauen und zeitnahen Abwicklung von Bestellungen über den gesamten Transaktionsverlauf hinweg.
End-to-End-Management von Auftragsprozessen:
* Vollständige Bearbeitung aller Aspekte der Auftragsabwicklung, um reibungslose und fehlerfreie Transaktionen sicherzustellen.
* Lösung von Problemen und Abweichungen im Auftragsabwicklungsprozess, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Kundenberatung und telefonischer Vertrieb:
* Fachkundige Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl von Reifen, Felgen und Kompletträdern.
* Durchführung von telefonischen Vertriebsaktivitäten zur Förderung von Produkten und Dienstleistungen, um Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum zu steigern.
Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden:
* Aufbau und Pflege direkter Kommunikation mit Lieferanten und Kunden.
* Effiziente Bearbeitung und Klärung von Fragen zu Lieferanten- und Kundenrechnungen in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung.
* Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Lieferantenstammdaten.
Telefonische Kunden-Akquisition:
* Durchführung telefonbasierter Akquisitionsaktivitäten zur Ansprache definierter Kunden.
* Effektive Kommunikation von Produktangeboten und Vorteilen an potenzielle Kunden, um Interesse zu wecken und potenzielle Verkaufschancen zu generieren.
Um Teil unseres Teams zu werden, müssen Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
* Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung
* 3 Jahre Berufserfahrung mit Kenntnissen im Großhandelsmarkt für Reifen, Felgen, RDKS und/oder Kompletträder
* Bevorzugt Erfahrung im Telefonverkauf und/oder Callcenter/Kundendienst, mit Schwerpunkt auf Outbound-Aktivitäten
* Nachgewiesene Erfahrung und fundierte Kenntnisse in buchhalterischen Angelegenheiten
* Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
* Hohe Teamfähigkeit, Zusammenarbeit und Loyalität
* Selbstständige Aufgabenorganisation
* Starke organisatorische Fähigkeiten
* Sicherer Umgang mit Excel, versiert in den gängigen MS Office-Anwendungen; SAP-Kenntnisse (insbesondere im SD-Modul) von Vorteil
* Fließend in Deutsch (schriftlich und mündlich); Englischkenntnisse von Vorteil
Goodyear ist eines der größten Reifenunternehmen der Welt. Es beschäftigt etwa 71.000 Menschen und stelltseine Produkte in 55 Einrichtungen in 22 Ländern weltweit her. Die beiden Innovationszentren in Akron, Ohio,und Colmar-Berg, Luxemburg, haben das Ziel, hochmoderne Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, dieden Technologie- und Leistungsstandard der Branche setzen. Weitere Informationen über Goodyear und seineProdukte finden Sie unter www.goodyear.com/corporate .