Wir suchen Unterstützung als
IT Support Spezialist (m/w/d)
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden, Berlin oder Verl an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Das ist deine Rolle:
* Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zu allen IT-Fragen
* Kompetente Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Remote-Support-Tools
* Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen und komplexeren Fällen
* Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Technisches On- und Offboarding von Mitarbeitenden
* Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Ausstattung von Mitarbeitern inkl. fachspezifischer Beratung
* Erstellung von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
* Ständige Verbesserung und Stabilisierung von Abläufen zur Optimierung der IT-Prozesse sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
Das bringst du mit:
* Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support und Helpdesk
* Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
* Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Interesse, sich immer wieder neu in sich dynamisch entwickelnde Anforderungen einzuarbeiten
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift