Anwendungsbetreuer (m/w/d) Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams. Spannend Ihre Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen (Tickets) Telefonische Beratung zur fachlich korrekten Nutzung der betreuten Anwendungen Customizing und Verwaltung allgemeiner Parameter sowie Vergabe von Nutzerrechten Erstellung von Fehlermeldungen an den Softwarehersteller bei programmtechnischen Problemen Konzeption von Softwareerweiterungen und -änderungen Koordination und Dokumentation des 3rd-Level-Supports Planung und Durchführung von Softwaretests im Rahmen von Aktualisierungen Erstellung von Benutzerhandbüchern und Leitfäden Regelmäßige Information der Kunden über Neuerungen und Änderungen der angebotenen Software Analyse von Fehlermeldungen der Kunden bei programmtechnischen Problemen Unterstützung bei Projekten, insbesondere bei der Einführung weiterer Module oder Erweiterungen des Fachverfahrens beim Kunden Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Bereichen Passend Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom-Verwaltungswissenschaften oder Bachelor of Laws) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung Fundierte IT-Kenntnisse Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung Ausgeprägte Serviceorientierung Praktische Erfahrungen in der Kommunalverwaltung, idealerweise im Gewerbeamt, sind von Vorteil Bereitschaft zum eigenständigen Handeln und Organisieren Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf dem Niveau C1 Attraktiv Unsere Leistungen Individuelle Fort- & Weiterbildung Neue Horizonte durch individuelle Förderung und vieles mehr. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Arbeitszeitmodellen, um eine optimale Balance zwischen beruflichen Anforderungen und privaten Bedürfnissen zu erreichen. Anteilige Homeofficemöglichkeit Nutzen Sie die Vorteile der anteiligen Homeofficemöglichkeit und gestalten Sie Ihre Work-Life-Balance aktiv mit Betriebliche Altersvorsorge bei der kvw Sicher in die Zukunft blicken mit unserer betrieblichen Altersvorsorge Sauerlandpark Jahreskarte (Standort Hemer) Besuchen Sie den Sauerlandpark so oft Sie möchten und erleben Sie die wechselnden Jahreszeiten in voller Pracht. Sonderkonditionen und Bezuschussung für die Fitnessstudios FitX und CleverFit weil wir wollen, dass Sie nicht nur im Job, sondern auch beim Heben von Gewichten glänzen Reichlich Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei Wir geben uns nicht mit wenig zufrieden, genau wie Sie. Daher bieten wir auch 30 Tage Basisurlaub. Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VL) Ihr Geld arbeitet für Sie Sparen Sie clever und profitieren Sie von zusätzlicher Unterstützung beim Vermögensaufbau. Vitaminzufuhr Energie-Booster: Stärken Sie Ihre Abwehrkräfte durch den täglichen Genuss von frischem Obst. Corporate Benefits - attraktive Vergünstigungen und Rabatte Wir bieten durch unsere Partner eine breite Palette an Angeboten und Rabatten für verschiedene Anbieter. Vergütung nach EG 10 TvöD Faire Vergütung im öffentlichen Dienst und eine garantierte Jahressonderzahlung. Direkt Ihre Verbindung zu uns Südwestfalen-IT Lisa Püttmann 49 271 30321 3333 Bereit für neue Herausforderungen, Perspektiven, Möglichkeiten? Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit, sich online über unser Bewerbungsportal zu bewerben oder kontaktieren Sie uns telefonisch, falls Sie weitere Fragen haben Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte. kommzursit besteaussichten weilssichlohnt