Die Lost and Found Personalberatung & Vermittlung ist eine etablierte und im Markt bekannte Personalberatungsgesellschaft & Vermittlung für die internationale Hotellerie, Touristik, Catering Branche, Lebensmittelindustrie, Zulieferindustrie und vielen weiteren Branchen seit über 20 Jahren.
Für ein 4 * Hotel in Tuttlingen einer privat geführten Hotelgruppe in Deutschland, die insgesamt 10 Hotels umfasst, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Leitung Reservierung / Manager Reservierung (m/w/d)
Aufgaben
* Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents, um deren Kompetenzen zu stärken und einen einheitlichen Servicestandard sicherzustellen.
* Koordination, Steuerung und Überwachung sämtlicher Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.
* Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern.
* Professionelles Handling von eingehenden Reservierungsanfragen nach Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Managements.
* Forcierung des proaktiven Zusatzverkaufs im Zuge des Reservierungsvorgangs mit dem Ziel der Ertragsoptimierung.
* Koordination, Steuerung und Monitoring aller Reservierungs-Aktivitäten sowie Individual-, Group- und MICE-Reservierungen am Standort.
* Enge Abstimmung mit dem Revenue-Management-Team.
* Teilnahme an Reservation-Meetings (Online) und Workshops.
* Kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen.
* Dahingehend die kontinuierliche Adaptierung - in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management – der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse sowie des Dienstleistungsangebots.
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil.
* Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Reservierungs- oder Front Office-Bereich.
* Kenntnisse der gängigen PMS-, CRM- und Hotelsoftware.
* Führungskompetenz sowie Organisationstalent, Teamfähigkeit, starke Leadership-Persönlichkeit.
* Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (Französisch) von Vorteil.
* Gute Kommunikationsfähigkeit.
* Hohes Service-Qualitätsbewusstsein.
Benefits
* Attraktives Gehaltspaket sowie einer jährlichen Leistungsprämie.
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
* Zusätzlich Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag).
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung.
* Option eines Job-Bike-Leasings (oder evtl. Firmen-PKW).
* Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office.
#J-18808-Ljbffr