Stellenbeschreibung Erster Ansprechpartner für unsere Kunden mit aktiver telefonischer Betreuung Anfragebearbeitung und Angebotserstellung Auftragserfassung, -überwachung, -abwicklung Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und hoher Kundenzufriedenheit Auftragsbearbeitung und selbständige Kundenbetreuung Aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer Arbeitsprozesse Verfolgen von Beschwerden Sofortkorrektur bei Störungen im Betriebsablauf (Reklamationen) Weiterleitung an die Reklamationsbearbeitung zur Ursachenanalyse Pflege der Vertragsstammdaten Unterstützung des Außendienstes