Performance Manager / KPI Management (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams im Performance Management bei gevekom!
Stell dir vor:
Du bist die treibende Kraft hinter der Personaleinsatzplanung und Performance-Optimierung unserer Teams. Du analysierst KPIs, entwickelst kreative Strategien zur Leistungssteigerung und sorgst dafür, dass wir immer einen Schritt voraus sind. Du entdeckst Verbesserungspotenziale, entwickelst Lösungen und setzt diese mit voller Leidenschaft um.
Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Aber vorher ein wenig zu uns:
Wer wir sind:
Hey erstmal, wir sind die gevekom – ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Service und Contact Center. Mit über 2.500 Mitarbeitenden in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien bieten wir erstklassigen Kundenservice für namhafte Marken aus unterschiedlichen Branchen. Wir arbeiten agil, innovativ und qualitativ hochwertig.
Zudem wurden wir zum familienfreundlichsten Contact Center Deutschlands gekürt – und das aus gutem Grund!
Warum du dich auf den Job freuen kannst:
* Flexibilität pur: Arbeiten in Voll- oder Teilzeit und einem großzügigen Arbeitszeitmodell.
* Familiäre Atmosphäre: Enge Zusammenarbeit in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.
* Individuelle Weiterbildung: Wir fördern, was dich stärkt – durch maßgeschneiderte Training und Fortbildungen.
* Gemeinsam wachsen: Wir sind ein Team, das aufeinander aufpasst. Spätestens auf unseren Teamevents, auf denen wir den Teamspirit mächtig ankurbeln.
* Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten hat jeder. Genau wie ein großzügiges Arbeitszeitmodell.
* Pluspunkt Benefits: Mehr als 25 Goodies, die dir den Arbeitsalltag versüßen, gibt's on top! Sprich uns drauf an.
Das erwartet dich bei uns:
* KPIs im Blick behalten: Du analysierst und überwachst die Leistungskennzahlen unserer Projekte und sorgst dafür, dass wir immer die Nase vorn haben.
* Strategien entwickeln: Du entwickelst kreative Ideen zur Leistungsverbesserung und setzt diese erfolgreich um.
* Verbesserungspotenziale entdecken und anpacken: Du bist derjenige, der ungenutzte Chancen erkennt und direkt umsetzt, um die Performance zu steigern.
* Berichte erstellen: Du präsentierst deine Ergebnisse klar und verständlich, damit das Management weiß, wie genial wir sind.
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du optimierst die Kundenaktionen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und sorgst so für eine reibungslose Performance.
Das bringst du mit:
* Analytische Fähigkeiten: Du hast Erfahrung mit Performance-Management-Tools und beherrschst die Analyse von KPIs und Daten – Zahlen sind dein Ding!
* Kommunikationsstärke und Teamgeist: Du motivierst andere, arbeitest eng mit deinem Team zusammen und holst alle ins Boot.
* Stressresistenz: Du behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick.
* Excel-Kenntnisse: Du zauberst aus Daten klare, verständliche Analysen und machst sie für alle greifbar.
Standort: Dresden
Klingt das nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben direkt zu.
Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen!
Das Recruiting-Team von gevekom