Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen? Du möchtest unser Vertriebsteam unterstützen und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Außendienst Management Software reibungslos läuft? Dann suchen wir genau dich als Tech-Support-Mitarbeiter First-Level-Support Telefonischer Service (m/w/d) in Vollzeit!
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Vertriebsmitarbeiter während der Einführung und dem Betrieb unserer Außendienst Management Software.
Du führst telefonischen und schriftlichen Support durch und hilfst, technische Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Du analysierst Fehlermeldungen und unterscheidest zwischen Anwenderfehlern und Programmierfehlern.
Du arbeitest eng mit dem Entwickler- und Projektteam zusammen, um Probleme schnell zu beheben und die Software vertriebsorientiert weiterzuentwickeln.
Du sammelst Feedback und Wünsche aus dem Vertrieb und gibst sie an das Projektteam weiter.
Dein Profil
Vorerfahrung: Idealerweise bringst du Erfahrung im Callcenter, Helpdesk oder technischen Support mit. Quereinsteiger mit kommunikativer Affinität sind ebenfalls willkommen.
Kommunikationsstärke: Du kannst gut am Telefon und per Nachricht kommunizieren und behältst in allen Situationen einen klaren Kopf.
Technisches Verständnis: Du hast ein Grundverständnis für Softwareanwendungen und kannst technische Probleme auf einem einfachen Level nachvollziehen.
Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, zwischen verschiedenen Abteilungen zu vermitteln.
Sprachkenntnisse: Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift (C1).
Was wir bieten
Zukunftsorientiert: Wir bieten dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche.
Coaching: Du wirst intensiv von unseren qualifizierten Mitarbeitern eingearbeitet und unterstützt.
Benefits: Neben Teamevents und Essenszuschüssen bieten wir unseren Mitarbeitern auch ein Sportprogramm für alle Fitnesslevel.
Weiterbildung: Wir bieten dir verschiedene Programme und Möglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln.
Projektbeteiligung: Du kannst mit deiner Arbeit und deinen persönlichen Eindrücken unser Softwareprojekt umfassend mitgestalten.
Du hast Interesse? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Tech-Support-Teams, das unseren Außendienst und die Entwicklung tatkräftig unterstützt!
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag
Leistungen:
Essenszuschuss
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
Potsdam: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Berufserfahrung:
Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Deutsch C1/C2 (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort