Stellvertretender teamleiter (m/w/d)kundenkontaktcenter

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d)Kundenkontaktcenter

Übersicht

Übersicht

Standort:
Ebersberg
Bewerbungsfrist:
28.02.2025
Abteilung:
Kundenkontaktcenter Ebersberg
Beschäftigungsart:
Vollzeit oder Teilzeit
Willkommen bei der Gesundheits­kasse – einer starken Gemein­schaftaus vielen unter­schied­lichen Menschen! Unsere individuellenStärken setzen wir zu­sammen dafür ein, dass unsere Ver­sichertengesund bleiben und werden. Dabei ent­wickeln wir uns persön­lichimmer weiter und unter­stützen uns gegen­seitig auf diesem Weg.Weil für uns gilt: besser gemein­sam weiter­kommen.
Stellenprofil
Aufgaben, durch die Sieweiterkommen

Sie beraten und betreuen unsereKunden (m/w/d) fall­ab­schließend sowie service­orientiert undhaben dabei immer unsere ver­trieb­lichen An­sprache­konzepte imBlick.
Weiter über­nehmen Sie die voll­um­fassendeAb­wesen­heits­ver­tretung der Team­leitung und über­nehmen dabeialle Führungs­auf­gaben in­klusive der damit ver­bun­de­nenEnt­schei­dungs­be­fug­nisse.
Darüber hinaus über­nehmenSie be­stimmte Führungs­auf­gaben, in Ab­sprache mit IhrerTeam­leitung, auch dauerhaft.
Sie verantworten dieWeiter­ent­wick­lung des Bereichs KKC, z. B. durch die Über­nahmevon Ver­ant­wor­tung in Arbeits­gruppen sowie als aktiverImpuls­geber (m/w/d).

Fähigkeiten, die Sieeinbringen

Sie besitzen eine ent­sprechendeFach­prüfung im Bereich der gesetz­lichen Kranken­ver­sicherung(AOK-Betriebs­wirt [m/w/d], Kranken­kassen­betriebs- / -fachwirt[m/w/d]), haben eine kauf­männische Fort­bildung oder einHoch­schul­studium mit einem der folgenden Schwer­punkteerfolg­reich ab­ge­schlossen: Ge­sell­schafts- oderSozial­wissen­schaften, Medien oder Kom­mu­ni­ka­tion, Medizin oderGe­sund­heits­wesen, Rechts- oderWirt­schafts­wissen­schaften.
Idealer­weise verfügen Sieüber eine mehr­jährige spezifische Berufs­er­fahrung im Bereich derKunden­beratung.
Sie besitzen ein hohes Maß anEigen­initiative.
Sie treffen im Rahmen dervor­ge­ge­be­nen Kom­pe­ten­zen sichere und zu­ver­lässigeEnt­scheidungen.
Es fällt Ihnen leicht, IhreMit­arbeitenden in Pro­zessen gut mit­zu­nehmen, zu in­te­grierenund deren En­ga­gement zu fördern.
Eine verständ­licheund empfänger­orientierte Kom­mu­ni­ka­tion ist Ihnen nichtun­be­kannt.
Sie orientieren sich an den An­liegen IhrerKunden (m/w/d) und verlieren diese nicht aus den Augen.
Sie in­te­res­sie­ren sich für Mit­bewerber (m/w/d), nehmenMarkt­ent­wick­lungen und -ver­änderungen früh­zeitig wahr undpassen das Angebot ent­sprechend an.
Sie arbeitenkonstruktiv mit anderen zu­sammen und ver­folgen dabei einge­mein­sames Ziel.
Sie planen und verfolgen Ziele,stimmen Ihr eigenes Handeln darauf ab und können Ziel­ab­weichungenrecht­zeitig er­kennen.

Vorteile, die IhrenAlltag besser machen

Bei uns erwartet Sie einezukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber imGe­sund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichenDienstes bietet.
Wir bieten Ihnen vielGe­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit.
Alszertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Ver­ein­bar­keit vonBeruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einerflexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu IhrerWork-Life-Balance.
Neben einer attraktiven tariflichenVergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitereArbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge,Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen unddiverse weitere Corporate Benefits.
Gegen­seitigeWert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kommunikation sowieeine ver­trauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – dieseUnter­nehmens­werte, die sich auch in unseremUnter­nehmens­leit­bild wieder­finden, sind uns sehrwichtig.
Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort-und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie ge­zielt inIhrer fach­lichen wie per­sön­lichenEnt­wicklung.

Ansprechpersonen

FachlicherAnsprechpartner:
Thomas Pöllner
Tel. 08651701-245
Recruiterin:
Stefanie Kreß
Tel. 0911 218-10413
Werden Sie Teil derAOK-Gemeinschaft.
Wir freuen uns aufSie!

Als Arbeit­geberin wünschen wir unsViel­falt! Dabei begrüßen wir jedes Ge­schlecht und Alter, jedeNatio­nalität sowie ethnische und soziale Her­kunft als auchReligion und Welt­an­schauung, Be­hin­de­rung sowie sexu­elleOrien­tierung und Identität.
Diese Stelle ist für dieBe­setzung mit schwer­be­hin­der­ten Menschen ge­eignet.Schwer­be­hin­der­te Menschen werden bei an­sonsten imWesent­lichen gleicher Eignung, Be­fähigung und fach­licherLeistung bevor­zugt berück­sichtigt.

AOKBayern – Die Ge­sund­heits­kasse

Mit knapp 4,6Millionen Ver­si­cher­ten ist die AOK Markt­führer in derge­setz­li­chen Kran­ken­ver­si­che­rung in Bayern – und weiter aufWachs­tums­kurs. Un­ser An­spruch, den wir en­ga­giert leben:mo­der­ne Ge­sund­heits­an­ge­bote, in­di­vi­duelleZu­satz­leis­tun­gen, ver­läss­li­che Kun­den­nähe undaus­ge­zeich­ne­ter Service.
karriere.aok.de