Wir suchen einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d) für unseren Fachbereich IT & Organisation.Ihre Aufgaben:Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und SoftwarebereichIT-Support für Anwender innerhalb der gesamten UnternehmensgruppeBehebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)Installation und Pflege von Hard- und SoftwarelösungenVerwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active DirectoryPflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-AssetsMitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-InfrastrukturIhr Profil:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender BerufserfahrungFundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User SupportGutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte ArbeitsweiseHervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte DienstleistungsorientierungCommitment und Freude am User SupportAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklärenSichere Ausdrucksweise in Wort und SchriftUnsere Vorteile:Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche AltersvorsorgeFlexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible ArbeitszeitmodelleGesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / HansefitFinanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und KinderbetreuungszuschussModerne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach ArbeitsplatzWeiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche KarriereNetworking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und KollegenMobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-TicketsVerpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und KochkursenRundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten UnfällenDie LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. Wir bieten attraktive Benefits für Ihre Zukunft.