[ALDI SÜD]
Incident & Problem Manager (m/w/d)
419871
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: Filiallösungen
ALDI International Services SE & Co. oHG, Mintarder Straße 36-40, 45481 Mülheim an der Ruhr
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
01.09.2024
unbefristet
anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich
ALDI DX
Julia Winnemöller
5
IT-Jobs
IT Engineer
Nordrhein-Westfalen (DE-NW)
19.12.2024 08:22
95-172 [Kombi] Kurz: Jobvector 6W / Jobware 30T / Stellenanzeigen.de 60T; 95-163 Bitte um Rückruf durch Personalwerk
17.10.2024
16.00
https://events.teams.microsoft.com/event/c9a141fe-2d36-4c4e-b0ef-285a75c58f09@1601d9c2-c7ac-4129-add1-9266ea60063c
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Mitarbeiter:in (ohne Führungsverantwortung)
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Service Manager
Infotext
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.
Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.
Deine Aufgaben
Wofür du dein Bestes gibst.
* Manage die betrieblichen Themen rund um dein Produkt für unseren nationalen Abteilungen und Stakeholdern
* Überwache die Incidents und Problems deines Produktes und erarbeite Strategien zur Optimierung der Produktstabilität, z.B. im Bereich Monitoring
* Strebe nach der Lösung von operativen Störungsfällen / Incidents, auch in enger Zusammenarbeit mit den Feature Teams
* Berichte an unsere Stakeholder, z.B. bei größeren Störungen
* Bringe deine eigenen kreativen Ideen ein, um die Produktstabilität kontinuierlich zu gewährleisten
* Betreue die Auslieferung von neuen Versionen deines Produktes an unsere Länder
* Stelle die Einhaltung der SLAs deines Produktes sicher und erstelle passendes Reporting
Dein Profil
Was du mitbringen solltest.
* Berufserfahrung als Support Engineer, 3rd Level Supporter, Incident oder Problem Manager, idealerweise in einem agilen Umfeld
* Agiles Mindset, Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
* Hohe Teamfähigkeit
* Erfahrung mit Ticketing Tools, z.B. ServiceNow
* Fließende Englischkenntnisse
Was wünschenswert ist.
* Idealerweise gute Methodenkompetenz im IT-Service Management, sowie Kenntnisse in ITIL
Deine Benefits
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
* Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
* State-of-the-art Technologien
* Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Zukunftsorientiertes Training & Development
* Modulares Onboarding und Buddy
* Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack
Womit du unter anderem arbeitest.
* M365
* ServiceNow
* Adobe
* SAP
* Lean IX
* Viele weitere jobabhängig