Hinzugefügt 08/05/2024
1. Langfristige berufliche Perspektive in einem professionellen Umfeld
2. Attraktive Vergütung
Firmenprofil
Als mittelständisches Unternehmen der Elektrotechnik ist unser Kunde weltweit mit innovativen Lösungen überall dort präsent, wo es um die Sicherheit von Mensch, Maschine und Umwelt geht.
Aufgabengebiet
3. Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
4. Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen
5. Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösung von Problemen und Anliegen
6. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb und Technik, zur Lösungsfindung und Eskalationsmanagement
7. Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und -anliegen im CRM-System
8. Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Standards im Customer Service Bereich
Anforderungsprofil
9. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
10. Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen
11. Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
12. Lösungsorientierte Denkweise und hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
13. Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
14. Teamfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
15. Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
16. Gute Englischkenntnisse
Vergütungspaket
17. Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
18. Langfristige Perspektive und Weiterentwicklung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
19. Ausgewogene Work-Life-Balance
20. Flexible Arbeitszeiten
21. Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase
22. Corporate Benefits mit vielen Vorteilen für dich
23. Fitnesskooperation mit GymPass
24. Mitarbeiterevents