Job Description
Stellenangebot\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\t[\n\t\t](https://www.bader.de/) \n\n\t\n\t\t\n\n\t\n\t\tSie sind auf der Suche nach einem sicheren \n\t\tArbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue \n\t\tHerausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie sind \n\t\tmotiviert, teamfähig und kundenorientiert?
Dann sind Sie bei uns \n\t\trichtig!\n\n\t\t\n\t\t\tWir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim \n\t\t\teinen\n\n\t\t\t Partner Manager Kundenservice (m/w/d) \n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Ihre Benefits: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* *Unternehmenskultur:* Wir bieten Ihnen einen sicheren \n\t\t\t\tArbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima\n\n\t\t\t\t* *Work-Life-Balance:* Sie haben bei uns flexible \n\t\t\t\tArbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.\n\n\t\t\t\t* *Angemessene Vergütung:* Neben der angemessenen \n\t\t\t\tVergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere \n\t\t\t\tSonderzahlungen.\n\n\t\t\t\t* *Weitere attraktive Benefits:* Da uns Ihre Gesundheit \n\t\t\t\twichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement \n\t\t\t\teingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei \n\t\t\t\tBADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die \n\t\t\t\tSchwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Ihre Herausforderung: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Stetige Kontrolle und Verbesserung der quantitativen \n\t\t\t\tLeistungserbringung der externen Dienstleister und damit \n\t\t\t\tSicherstellung der vertragskonformen Volumenabnahme und \n\t\t\t\tLeistungsabrechnung\n\n\t\t\t\t* Ansprechpartner für alle vertragliche und quantitative \n\t\t\t\tBelange im operativen Tagesgeschäft\n\n\t\t\t\t* Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotentialen \n\t\t\t\tder Dienstleister\n\n\t\t\t\t* Sicherstellung der KPIs inkl.
ihrer Transparenz über alle \n\t\t\t\tDienstleisterstandorte (u.a. durch Termine bei den \n\t\t\t\tDienstleistern vor Ort)\n\n\t\t\t\t* Dokumentation aller servicerelevanten Informationen sowie \n\t\t\t\tSicherstellung von Standards (Berichtswesen, Ablagen, \n\t\t\t\tReportings, etc.)\n\n\t\t\t\t* Bewertung der Kosten und Bepreisung der Customer Contact \n\t\t\t\tCenter auf wirtschaftliche Aspekte und Rentabilität\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Ihr Profil: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder \n\t\t\t\tabgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt \n\t\t\t\tWirtschaftswissenschaften\n\n\t\t\t\t* Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie unternehmerisches \n\t\t\t\tDenken und Handeln\n\n\t\t\t\t* Ausgeprägtes Call Center-Know how bzw. Kenntnisse der Call \n\t\t\t\tCenter-Prozesse\n\n\t\t\t\t* Erfahrung im Service- oder Projektmanagement eines Call \n\t\t\t\tCenter-Dienstleisters\n\n\t\t\t\t* Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Präsentations- & \n\t\t\t\tKommunikationsstärke\n\n\t\t\t\t* Bereitschaft zu Dienstreisen im In- & Ausland\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\n\n\t\n\t\t\n\t\t\tBADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte.
\n\t\t\tFamiliengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten \n\t\t\tArbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinander sichern den wirtschaftlichen \n\t\t\tErfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. \n\t\t\tBADER wächst und entwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir \n\t\t\tuns, wenn auch Sie bald unser BADER-Team unterstützen.\n\n\t\t\tSie sind auf der Suche nach einem sicheren \n\t\t\tArbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen?
Sie suchen neue \n\t\t\tHerausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie \n\t\t\tsind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei \n\t\t\tuns richtig!\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tWir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim einen\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tPartner Manager Kundenservice (m/w/d)\n\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Haben wir Ihr Interesse geweckt?
\n\t\t\tDann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe \n\t\t\tIhrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an:\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t*BRUNO BADER GmbH + Co. KG\n\n\t\t\tPersonalabteilung\n\n\t\t\tCelina Schmelcher\n\n\t\t\tMaximilianstr. 48\n\n\t\t\tD-75172 Pforzheim \n\n\t\t\tE-Mail: [karriere@bader.de](mailto:karriere@bader.de)*\n\n\t\t\n\n\t\n\n\n\n*\n*