Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und möchtest nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du wünschst Dir einen Job, in dem Du Menschen und Teams unterstützt und gleichzeitig Gutes tust? Dann bist Du bei uns genau richtig! Die Altruan GmbH, ein schnell wachsendes Unternehmen im Gesundheitssektor mit gut 100 Mitarbeitenden, sucht ab sofort eine engagierte Serviceleitung (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent unsere Serviceabteilung führt und weiterentwickelt.
Aufgaben
Deine Aufgaben
* Führung und Entwicklung des Serviceteams: Du verantwortest die Einsatzplanung, sorgst für eine optimale Auslastung und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
* Qualitätssicherung: Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass alle Kunden- und Patientenanliegen kompetent, empathisch und zügig bearbeitet werden – immer mit dem Ziel, eine hervorragende Versorgungsqualität zu gewährleisten.
* Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenzial und treibst Neuerungen voran, die zu einer noch besseren Serviceerfahrung führen.
* Interdisziplinär: Der Service ist das Hauptsprachrohr zum Kunden. Mit deinem Feedback bringst du andere Abteilungen zu neuen Höchstleistungen.
* Kommunikation: Du bist erste_r Ansprechpartner_in für interne Abteilungen und Geschäftspartner*innen, koordinierst Schnittstellen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
* Reporting und Budgetverantwortung: Du erstellst regelmäßige Auswertungen, überwachst Kennzahlen und behältst das Budget Deiner Abteilung stets im Blick.
Qualifikation
* Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Team- oder Serviceleitung, idealerweise im Gesundheitssektor, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
* Leadership-Kompetenz: Du begeisterst Dich für die Führung und Entwicklung von Menschen und kannst ein Team motivieren und zusammenhalten.
* Kommunikatives Geschick: Du überzeugst durch eine klare, strukturierte und empathische Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen.
* Organisationstalent: Du behältst den Überblick, priorisierst Aufgaben souverän und arbeitest zielorientiert sowie lösungsorientiert.
* Interesse am Gesundheitssektor: Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen und bringst idealerweise Grundkenntnisse in der Zusammenarbeit mit Krankenkassen mit.
Benefits
Das bieten wir Dir
* Spannende Leitungsaufgabe: Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem schnell wachsenden Unternehmen.
* Persönliche und berufliche Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Trainings und Workshops, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
* Dynamisches Team: Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Deine Ideen gefragt sind und Du aktiv Einfluss nehmen kannst.
* Faire Vergütung & Benefits: Ein attraktives Gehaltspaket, moderne Arbeitsausstattung sowie Benefits wie Jobfahrrad, Tankgutschein und mehr.
* Zusammenhalt & Wertschätzung: Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns auf Bewerber jeden Geschlechts und Alters, jeder ethnischen Herkunft, jeder Religion und Weltanschauung, jeder sexuellen Orientierung und egal ob mit oder ohne Behinderung.
Die Altruan GmbH ist ein innovatives, wachstumsorientiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Massing. Wir vereinen rund 100 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in zwei zentralen Geschäftsbereichen tätig sind: dem Gesundheitssektor und der Immobilien-Unit Im Gesundheitsbereich entwickeln und vertreiben wir Produkte sowie Dienstleistungen, die das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden steigern und ihnen einen echten Mehrwert bieten. Unsere Immobilien-Unit konzentriert sich darauf, alte, oft vernachlässigte Gebäude und Wohnungen zu modernisieren, um daraus zeitgemäßen und bezahlbaren Wohnraum zu schaffen. Unsere Stärke liegt in der engen Zusammenarbeit der unterschiedlichen Bereiche: kurze Entscheidungswege, eine familiäre Unternehmenskultur sowie der hohe Anspruch an Qualität und Service verbinden uns. So schaffen wir für unsere Kundschaft, unsere Partner und unser Team langfristigen Nutzen und legen die Basis für stetiges Wachstum.