Beschreibung:
Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter Service (Energieversorgung) (m/w/d) in unserer Gruppe.
Unser Team ist Teil der Stromkontor Gruppe, die sich auf den Betrieb von gewerblich und industriell geprägten Arealnetzen spezialisiert hat. Wir sind deutschlandweit tätig und verfügen über breite Erfahrung bei Strom-, Gas- und Wärmenetzen.
Ihre Aufgaben
* Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs unter Berücksichtigung der geschäftlichen Anforderungen
* Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie Optimierung der Betriebsabläufe
* Steuerung und Koordination von Serviceanfragen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen
* Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur optimalen Lösungsfindung
* Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
* Identifikation, Analyse und Bewertung technischer Störungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmaßnahmen
* Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung energietechnischer Prozesse und Systeme
* Unterstützung bei der Implementierung und Betreuung moderner Technologien wie IoT- und Smart-Meter-Systeme
* Überwachung und Steuerung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Erfahrung in der Energieversorgung bzw. in einem technischen Betrieb
* Gutes technisches Verständnis, ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und starke Kommunikationskompetenzen
* Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse sowie routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
* Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Engagement, kombiniert mit Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und einer selbstständigen Arbeitsweise
* Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
* Erfahrung im Service- oder Kundenmanagement von Vorteil
* Interesse an energiewirtschaftlichen Prozessen sowie an digitalen und technischen Systemen
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools sowie SCADA- und Leitsystemen
Unser Angebot
* Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum
* Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Energiewende mitzuwirken
* Sehr gutes Arbeitsklima, ergonomisch und modern ausgestatteter Arbeitsplatz, flache Hierarchien
* Leistungsgerechte Bezahlung und hohe Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
* Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Absprache und 32 arbeitsfreie Tage, sowie freiwillige Entgeltumwandlung in weitere Urlaubstage
* Monatliches Festgehalt und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kostenlose Getränke, kostenloser Mitarbeiterparkplatz, Jobrad, Zuschüsse für Präventionskurse, Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits und Team-Events