Deine RolleFür unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d)Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen.Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich eine Herzensangelegenheit und das Erkennen von neuen Geschäftsideen durch Deinen ausgeprägten Strategiesinn fällt Dir leicht?Dann ist die Stelle für Dich goldrichtig.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter*innenDu bist verantwortlich für die Umsetzung der Firmenstrategie mit Deinem TeamDu arbeitest bei Customer Experience- und Kundenzufriedenheitsprojekten mitDu kümmerst Dich um die Analyse und DatenauswertungenDu telefonierst auch selbst gerne mitDu entwickelst in Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team Wordings, die wir im Kundenservice einsetzen könnenDu unterstützt die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Customer ExperienceWas wir erwartenDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende BerufserfahrungDu besitzt eine sehr ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sehr gutes Verständnis vom Customer ServiceDu schaffst es Menschen zu motivieren und kommunizierst wertschätzend sowie respektvollDeine ausgeprägte Stärke, Arbeitsaufkommen und Ressourcen aufeinander abzustimmen, zeichnen Dich ausDu besitzt sehr gute Excel-Fähigkeiten, ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen und sehr gute DurchsetzungskraftDeine Arbeitsweise zeichnet sich durch Struktur und Präzision ausDu bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte TeamfähigkeitEin hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil abWas Du erwarten kannstEin kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene IdeenEin angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen MitarbeitereventsInteressante Besuche und "LunchLectures" unserer FörderprojekteIndividuelle Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenFrisches Obst und Getränke in einem modernen ArbeitsumfeldZuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeFit for Work – Mitarbeiterrabatte im nahe gelegenen Fitnessstudio und weiteren SportangebotenJobRad LeasingKontaktWir freuen uns auf Deine Bewerbung!Bitte sende uns Deinen Lebenslauf inklusive Motivationsschreiben über unsere Karriereseite oder an jobs@postcode-lotterie.de zu.Über unsWir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer*innen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit dem Start der Deutschen Postcode Lotterie im Jahr 2016 konnten wir bereits mit über 250 Millionen Euro mehr als 5.500 wohltätige Projekte fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer*innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern?