Agent Contact Center (m/w/d)* Kundendienstcenter ab 21,31€
Wir suchen für unseren Kunden, die Krones AG, Sie als Agent Contact Center (m/w/d)* Kundendienstcenter im Bereich Maschinenbau für unseren Standort in Neutraubling. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und technische Kenntnisse im Maschinenbau mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Das dürfen Sie von uns erwarten:
* Stundenlohn von 21,31 €
* Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
* Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
* Konkrete Chance auf Übernahme
* Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
* Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme von Anrufen und Incidents
* Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
* Aufnahme und Klassifizierung von Incidents/Problemen sowie die systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Erstellung von Tickets)
* Weiterleitung der Anrufe an die zuständigen Spezialisten des Technical Support-Teams
* Sicherstellung der Vollständigkeit der Calldokumentation
* Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellen der Aufträge, Koordination mit Lager und Kurierdiensten sowie die Erstellung der notwendigen Zollpapiere und anderer Unterlagen)
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder durch andere Wege erworbene relevante Kenntnisse und Fähigkeiten
* Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
* Kenntnisse in SAP/R3
* Bereitschaft zum Schichtdienst, um eine 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit zu gewährleisten
* Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am Telefon
* Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten
Bei uns zählen Deine Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Dich eine passende Stelle finden.
ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - damit auch Du einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen wirst.
Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dein ACTIEF Berater begleitet Deine persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweiterst Du täglich Dein Wissen und Deine Fähigkeiten.