Why SoftwareOne? Service Success Manager (gn) Vollzeit | unbefristet | Standort: Bundesweit oder im Homeoffice SoftwareOne ist ein weltweit fu00fchrendes Plattform-, Lu00f6sungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstu00fctzt Organisationen mit innovativen Lu00f6sungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen ITu2010Kosten von Onu2010Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfu00fcgen u00fcber umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschu00e4ftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Premium Service leisten wir Support fu00fcr 14 Hersteller. The role Als Service Success Manager ( gn ) bist du der dedizierte, zentrale Ansprechpartner mehrere r Kunden im Bereich SoftwareO ne MultiVendo r Premium Support. Dein Aufgabengebiet umfasst das ganzheitliche Management dieses Supportvertrags, beginnend mit der Organisation und Steuerung der Onboardingphase. Du betreust die Kunden in ihrem Verantwortungsbereich, initiierst regelmu00e4u00dfige Service Meetings, primu00e4r remote, und unterstu00fctzt beim Inciden t - und Problemmanagement im reaktiven Support. Du unterstu00fctzt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung des Servicevertrags und hilfst ihnen, maximale Mehrwerte daraus zu generieren. Du sorgst durch die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Ansprechpartner des Kunden (Customer Support Manager) dafu00fcr, dass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht wird. Du optimierst Services mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und identifizierst Cross- und Upselling Potenziale. Dadurch ermu00f6glichst du unseren Kunden Zugang zu weiteren Services und verantwortest auch hier die Qualitu00e4tssicherung und Bereitstellung von entsprechenden Ressourcen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen aus unserem Haus zusammen. Rufbereitschaft ist Teil der Aufgabe. What we need to see from you Du konntest bereits Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder Technical Account Manager im IT Umfeld sammeln ku00f6nnen. Du hast ein technisches Verstu00e4ndnis im IT-Umfeld sowie erste Erfahrungen in ITIL und Projektmanagement. Ausgepru00e4gte Kommunikationsfu00e4higkeiten und ein sicheres Auftreten beim Kunden bis C-Level sind dir zu eigen. Eine sehr ausgepru00e4gte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikations- und Umsetzungsstu00e4rke zeichnen dich aus. Reisen im Rahmen von Kundenprojekten stehst du offen gegenu00fcber. Das haben wir zu bieten Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fu00fchlst: JobRad (Lease a bike) und unsere Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitu00e4tskonzept Die Mu00f6glichkeit, im Homeoffice zu arbeiten 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel: Mau00dfgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmu00f6glichkeiten warten auf unserem internen Portal Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp) 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge Gemeinsam fu00fcr die Welt: Hol dir einen Tag frei fu00fcr den Harmony Day, um Gutes zu tun Verlosung von Bundesliga-Tickets Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits Dresscode? Kennen wir nicht Trag, worin du dich wohl fu00fchlst Onboarding-Buddy fu00fcr den optimalen Einstieg In Leipzig hast du die Mu00f6glichkeit in unserer Kantine vergu00fcnstigst Mittag zu essen Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der fu00fcr Gleichberechtigung steht. Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich fu00fcr Diversitu00e4t ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld fu00fcr jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen. Letztendlich mu00f6chten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Hu00f6hepunkt ihrer Karriere erleben. Interessiert? Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und wenigen Klicks u00fcber unser Online-Formular Es ist kein Anschreiben nu00f6tig. Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du mir gerne eine E-Mail an malte.ruettensoftwareone.com senden. LI-MR32 LI-remote Job Function Software & Cloud