* Verantwortung für den Auf- und Ausbau des Prozess- und Projektmanagements
* Prozessdesign, Prozessstandardisierung, Prozessvisualisierung, Prozessdokumentation
* Verantwortung für die Prozessaufnahme bzw. für die Planung neuer/ geänderter Prozessabläufe
* Durchführung von Prozesszeitenaufnahmen sowie die Pflege und Überwachung der entsprechenden Datenbank
* Durchführung des Prozesscontrollings
* Begleitung der operativen Führungskräfte bei der Implementierung von Neukunden
* Support bei Analysen von Bestandskunden sowie Nachkalkulationen
* Auf-/Ausbau eines Kennzahlensystems für die Unternehmensgruppe
* Mitwirkung bei der Prüfung vom Einsatz neuer Technologien (Software, Equipment, Technik)