Job Description
Produktionstechnologien, Logistiklösungen und mechanische Befestigungssysteme – wir sind die Profis! Basierend auf unseren Technologien beliefern wir weltweit unter anderem die Automobil-, Bau-, Beschläge-,Elektronik- und Luftfahrtindustrie.
Unter unseren bekannten Marken GESIPA®, MBE und SFS entwickeln und fertigen wir in Deutschland. Darüber hinaus bedienen wir mit der Hoffman-Group Industrie und Handwerk mit professionellem Werkzeug. Wir sind Teil der internationalen SFS-Gruppe.
Verkaufssachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
* Ansprechpartner Nr.1 für die nationalen und internationalen Kunden; in deutscher sowie englischer Sprache
* Korrekte und termingerechte Abwicklung und Überwachung von Anfragen, Aufträgen, Lieferplänen im SAP unter Verwendung technischer Hilfsmittel (z.B. IDOCS)
* Telefonische Beratung von Kunden zu Standard-Artikeln gemäß Preisliste
* Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen
* Regelmäßige Nutzung und Pflege des CRM-Systems
* Bearbeitung/Koordination von Kundenreklamationen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Erfassung aller Bestellungen, Reparaturen und Anfragen über tangro, die per Email oder Fax eintreffen
* Erstellen von Auswertungen/Präsentationen mit Daten aus Sales Cube und SAP unter Verwendung von MS Office-Programmen
* Überprüfung der kundenspezifischen Anforderungen von Hauptkunden
* Unterstützung der Funktionsfähigkeit des gesamten Teams, u.a. durch Urlaubs- und Krankheitsvertretung
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Industrie-, Groß- oder Einzelhandelskaufmann und idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens
* Praxiserprobte SAP R/3-Kenntnisse sind wünschenswert; einen versierten Umgang mit dem MS-Office-Programm setzen wir voraus
* Terminverfolgung, Organisation und der Umgang mit Zahlen gehören zu Ihren Stärken
* Sie sind belastbar, flexibel und lieben die Arbeit im Team
* Dabei agieren Sie stets freundlich und handeln kundenorientiert
* Ihre guten Englischkenntnisse setzten Sie im internationalen Umfeld sicher ein; verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
* Umfangreiches Vergütungssystem
* 30 Urlaubstage
* Kantine und Essenzuschuss
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Internationaler Austausch
* Gesundheitsleistungen
* Moderne Arbeitsplatzgestaltung
* Weiterbildung
* Mitarbeiterevents
* Privater Postversand
* Vergünstigungen
Die genannten Benefits können je nach Position und Standort variieren.
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