Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Ettlingen. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Melden Sie sich bei uns!
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
6. Sicherer Arbeitsplatz
…und vieles mehr
Ihre Aufgaben
7. Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
8. Dokumentation und Reporting der Prozesse
9. Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
10. Ticketeskalation an den 2nd Level Support
11. Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank
12. Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
Ihr Profil
13. Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
14. Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
15. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
16. Kenntnisse in Clients und Servern, Netzwerke und Datenbanken