ID#: 4013Ihre MissionEntgegennahme von Kundenanliegen per E-Mail oder TelefonBearbeitung und Beratung von Anfragen und Vorgängen nach dem First-in, First-served-Prinzip (Telefon und E-Mail)Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jeder Anfrage und Bereitstellen von LösungenNutzung des Knowledgebase Managements, einschließlich Recherche und Eingabe von NeueinträgenSchriftliche Dokumentation der Vorgänge im Ticket-ToolRegelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Kenntnisse und des LeistungsniveausErreichen der persönlichen Ziele und der AbteilungszieleIhre TalenteTechnische Ausbildung im Bereich Medizintechnik, Elektronik und/oder Mechanik, Optik, IT oder kaufmännische AusbildungBevorzugte Jahre relevanter Arbeitserfahrung: 3 JahreProduktkenntnisse im mechanischen, optischen, elektronischen und/oder IT-Bereich im MedizintechnikumfeldZusätzliche Qualifikationen und/oder Zertifizierungen in Kundenberatung /-betreuung /-service, Rhetorik-/Kommunikationstraining wünschenswertHohes Qualitätsbewusstsein und Einhaltung der DSGVOIT-Vertrautheit im Umgang mit SAP, CRM, MS Office oder anderen KundenkommunikationssystemenSelbstständiges, verantwortungsvolles ArbeitenAusgeprägte verbale Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischIhre BenefitsFlexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten30 Urlaubstage sowie diverse SonderzahlungenWeiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-LeasingZuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches GesundheitsmanagementVerschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in TuttlingenGesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – Angebote unterscheiden sich je nach StandortIhre BenefitsFlexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten30 Urlaubstage sowie diverse SonderzahlungenWeiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, verschiedene fachliche Weiterbildungen u.v.m.Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-LeasingZuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches GesundheitsmanagementVerschiedene Kinderbetreuungsangebote (am Hauptsitz in Tuttlingen)Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote (Art der Angebote unterscheiden sich je nach Standort)