Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Ihre Herausforderung
Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung vorhandener und neuer Service- und Qualitätsstandards in den Urlaubsgebieten für den Bereich der Reiseleitung. Hierzu gehören auf den Dienstreisen die Durchführung von Produktanalysen und die Weiterentwicklung unserer touristischen Dienstleistungen. Sie bilden die touristische Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und arbeiten gemeinsam an übergreifenden Projekten.
Ihr Tagesgeschäft
1. Zielgebietscontrolling und -management
2. Sicherstellung und Initiierung neuer Service- und Qualitätsstandards
3. Analyse und Aufzeigen von Optimierungspotenzialen in der Zielgebietsorganisation
4. Informationsaufbereitung des Ist-Zustandes betrieblicher Abläufe und Prozesse in den Destinationen sowie zu der Zielgebietsstruktur
5. Produktanalyse angebotener Dienstleistungen der Reiseleitung
6. Mitbewerberbeobachtung und -analyse
7. Sicherstellung einer optimalen Kooperation mit Leistungsträgern vor Ort
8. Personal- und Sachkostenkontrolle sowie Ertragskontrolle der einzelnen Zielgebiete
9. Zielgebietsschulungen im Rahmen von Dienstreisen zu spezifischen Themen
10. Überarbeitung fachlicher Themen sowie inhaltliche Aktualisierung von Handbüchern
Ihre Qualifikation
11. Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung
12. Mehrjährige Berufserfahrungen im touristischen Sektor
13. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Präsentations- und Moderationstechniken
14. Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
15. Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und ein gutes technisches Verständnis
16. Sehr gute Englischkenntnisse
17. Flexibilität und hohe Belastbarkeit
18. Hohe Reisebereitschaft
Was wir bieten
19. Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
20. Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
21. Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
22. Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
23. 30 Tage Urlaub
24. Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven