Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in geförderte Bildung (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort München. Deine Aufgaben:
1. Kundenkontakt telefonisch (Inbound) und schriftlich nach Vorgaben und definierten Servicelevels
2. Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen gemäß Vorgaben
3. Unterstützung bei der Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Überwachung von Anfragen und Vorgängen
4. Prüfung und Durchführung aller Dokumentationen der Teilnehmenden und Lernbegleitenden und dessen Ablage in den Ordnern nach Vorgabe
5. Unterstützung in der Durchführung von Maßnahmestarts
6. Bearbeitung und Pflege der InForm-Inform Liste sowie Erfassung, Buchung und Betreuung von Interessenten und Teilnehmenden in der INForm-Liste
7. Unterstützung bei der Durchführung der Qualitätssicherung durch Dokumenten-Check-Ups
8. Archivierung von Unterlagen nach Maßnahmenende gemäß der AZAV
9. Koordination und Zusammenführung von eingehenden Unterlagen zur Weiterverarbeitung einer revisionssicheren Aktenhaltung
Dein Profil:
10. IHK-Abschluss im kaufmännischen oder bildungstechnischen Bereich, zum:zur Handelsfachwirt:in, Personalfachkaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich SGB II/III
11. Fundierte Erfahrung in der Kundenschnittstelle mit Kundenkontakt mit weiterführenden Back-Office-Bearbeitung oder Vertriebsinnendiensttätigkeiten mit mündlichen/schriftlichen Kundenkontakt, insbesondere mit der Bundesagentur für Arbeit
12. Erfahrung in der revisionssicheren Dokumentation von Bildungsdienstleistungen
13. Hohe Kommunikationskompetenz (schriftlich und mündlich)
14. Sicherer Umgang mit MS Office / Web-Anwendungen
15. Hohe Stressresistenz, Multitasking-Fähigkeiten und Selbstorganisation runden dein Profil ab