Fachinformatiker im First Level Support (m/w/d)
Das ARMON Experten-Team sucht Sie!
Wir benötigen Verstärkung im Rahmen der Direktvermittlung für das Team unseres Auftraggebers in Bad Ems.
Das bieten wir Ihnen
* Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Betriebliche Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
* Corporate Benefits
* JobRad
* Mitarbeiterparkplätze
Tätigkeit
* Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der Anwender
* Beheben von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
* Unterstützung der Anwender bei Prozessfragen
* Dokumentation die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
* Optimierung der Service-Prozesse
* Bearbeiten der eingehenden Supportanfragen
Fachliche und persönliche Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
* IT Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensprozesse
* Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
* Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
* Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
* Ein hohes Maß an Flexibilität, Integrität sowie Empathie
Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Bewerbung! Ihr ARMON Experten-Team
Unternehmensbeschreibung
Mit Herzblut, Leidenschaft & höchster Wertschätzung Willkommen bei ARMON, Ihrem zuverlässigen und effizienten Personaldienstleister aus der Region Rhein-Mosel, Eifel, Hunsrück, Westerwald und Taunus. Als in zweiter Generation geführtes Familienunternehmen verfügen wir über umfangreiche Erfahrung in der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften an Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen. Wir sind führend an unseren Standorten und legen großen Wert auf eine persönliche Betreuung mit einem offenen und ehrlichen Umgang auf Augenhöhe mit Auftraggebern, Mitarbeitenden und Bewerberinnen und Bewerbern.