Im ServicePoint stehen der First-Level-Support vor Ort sowie das On- und Offboarding der AXA-Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Wir suchen eine kreative, lösungsorientierte Führungskraft mit technischem Verständnis, die unser Team weiterentwickelt und spannende Veränderungen vorantreibt.
Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der AXA mit!
* Teamführung: Du leitest und entwickelst dein Team in Köln, indem du unsere Werte der Zusammenarbeit lebst und ein inspirierendes Arbeitsumfeld schaffst.
* Verantwortung: Du übernimmst die eigenverantwortliche Leitung des ServicePoints und des Field Supports.
* Prozessgestaltung: Du analysierst und optimierst Prozesse rund um den ServicePoint, insbesondere im Bereich On- und Offboarding.
* Change Management: Du begleitest aktiv den Wandel innerhalb der Abteilung und förderst die standortübergreifende Zusammenarbeit.
* Kommunikation: Du stellst sicher, dass der Informationsfluss zwischen den relevanten Schnittstellen reibungslos funktioniert.
* Eskalationsmanagement: Du bist AnsprechpartnerIn bei Eskalationen und findest Lösungen für komplexe Herausforderungen.
* Prozessoptimierung: Du unterstützt bei der Vereinheitlichung und Vereinfachung von Prozessen und wirkst in abteilungsübergreifenden Projekten mit.
* Entscheidungsfreude und Flexibilität: Du triffst fundierte Entscheidungen, denkst konzeptionell und bist in der Lage, dich schnell an neue Herausforderungen anzupassen.
* Führungsstärke: Du motivierst dein Team, förderst die individuelle Entwicklung und schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre.
* Proaktive Herangehensweise: Du hast Spaß an neuen Themen und initiierst Verbesserungen, die uns als Team weiterbringen.
* Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten: Du bist ein kommunikativer und empathischer Leader, der zuhören kann und Teammitglieder in ihrer Entwicklung unterstützt.
* Multitasking-Talent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und managst gleichzeitig mehrere Aufgaben.
* Reisebereitschaft: Du bist flexibel und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich zu
Wenn du an etwas glaubst, gibst du alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen? Kommunikation ist deine Stärke und du hast dein Gegenüber und das große Ganze immer im Blick? Super, denn das ist das Beste für unsere Kundschaft und essenziell für unser Team. Wir suchen Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und ein Gespür dafür haben, was ihr Handeln bewirkt. Na, passt's? Wir freuen uns auf dich.
Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf
Versicherung bedeutet, für andere da zu sein. Nicht nur, wenn es drauf ankommt. Das gilt für AXA als Konzern, aber für AXA als Arbeitgeber natürlich auch. Darum halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht.Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Heißt natürlich auch, dass wir dich mit offenen Armen empfangen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
* Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
* Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
* Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
* Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
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