In deiner Rolle als Customer Experience Manager*in (m/w/d) bei Applysia bist du Teil unseres wachsenden Teams von HR-Expert*innen und Entwickler*innen, die die Personalauswahl von morgen revolutionieren und faire, menschzentrierte Prozesse gestalten. Du übernimmst eine der zentralen Aufgaben in unserem Unternehmen: Du gestaltest unseren Wachstums-Pfad!
Gehaltsrange: 45.000€ - 50.000€ OTE
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Implementierung und Nutzung unserer Softwarelösungen.
* Onboarding: Du führst neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass sie unsere Plattform optimal nutzen können.
* Schulung: Du führst Schulungen und Webinare durch, um Kunden über neue Funktionen und Best Practices zu informieren.
* Support: Du bearbeitest Kundenanfragen und -probleme schnell und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* Feedback: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.
* Kundenbindung: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit und setzt diese erfolgreich um.
* Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Qualifikation
* Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch vorteilhaft) und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
* Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden und setzt alles daran, diese zu erfüllen.
* Problemlösungsfähigkeit: Du bist lösungsorientiert und gehst Herausforderungen proaktiv an.
* Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
* Technisches Verständnis: Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist in der Lage, dich schnell in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.
* Kenntisse im Bereich Eignungsdiagnostik, z.B: durch ein Studium der (Wirtschaftspsychologie), DIN 33430 Lizenz von Vorteil
* Interesse an HR-Themen
Benefits
* Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.
* Flexible Arbeitszeiten: Du weißt am besten, wann du am produktivsten bist.
* Cooles Büro im Herzen Münsters – der lebenswertesten Stadt der Welt.
* Möglichkeit zur Remote-Arbeit: Obwohl wir die Arbeit im Büro sehr schätzen, kannst du gerne auch Remote arbeiten, wenn es für dich sinnvoll ist.
* Regelmäßige Teamevents: Uns liegt die Unternehmenskultur sehr am Herzen, da wir zusammen und nicht nur miteinander arbeiten wollen.
* Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen: Unterstützt durch regelmäßiges Feedback.
* Raum, um Ideen, Erfahrung und Eigeninitiative einzubringen.
* Mach einen Unterschied: Gestalte mit unserem hochmotivierten Team von Applysia die Zukunft der Personalauswahl!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Hallo, wir sind Applysia, ein HR-Tech-Unternehmen aus Münster. Wir entwickeln und vertreiben Software zur Digitalisierung von Assessment-Prozessen.