Senior IT-Service Manager (m/w/d) - Prozessmanagement JETZT BEWERBEN
Für unseren Kunden, einem bedeutenden Akteur im deutschen Gesundheitswesen, sind wir aktuell im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung auf der Suche nach einem
Senior IT-Service Manager (m/w/d) - Prozessmanagement
Start: März 2025
Laufzeit: bis 30.06.2025 mit Verlängerungsoption
Einsatzort: 2 Tage vor Ort in Berlin, rest remote
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung
Auslastung: Vollzeit, 40 Wochenstunden
Ihre Aufgaben
* Vorbereitung und Durchführung interner ITILv4-Schulungen für verschiedene Stakeholdergruppen in unterschiedlichen ITIL-Disziplinen sowie gegebenenfalls Abnahme von Prüfungen.
* Konzeptionierung eines Prozessmanagement-MVPs mit dazugehörigen Prozessen, Tools, Dokumentationen, Notationen und Rollen.
* Definition und Vereinbarung eines Prozesshaus-MVPs.
* Initialisierung einzelner Prozesse als Blueprint durch Prozessmodellierung.
* Projekt-Setup für die Einführung eines ITSM-Tools.
* Unterstützung bei der Feinkonzeption und Prozessmodellierung zur Einführung eines ITSM-Tools.
Ihr Profil
* Über 10 Jahre Berufserfahrung in der IT-Beratung, einschließlich Prozessberatung und ITSM-Architektur.
* ITIL®4 Master und akkreditierter Trainer für IT Service Management, insbesondere im ITIL®-Framework.
* Erfahrung in der Prozessberatung für Kunden aus dem öffentlichen Sektor und dem Gesundheitswesen.
* Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0.
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Branche.
* Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Confluence und Jira.
* Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
STELLENDETAILS
EINSATZORT 10115 Berlin
Berlin
Deutschland
BRANCHE Sonstige
REFERENZNUMMER 29576813
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KONTAKTDATEN
actcon GmbH
Herr Ulf Lindner
Im Zollhafen 18
50678 Köln
+49 221 670267 52
Ulf.Lindner@actcon-gmbh
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