Why SoftwareOne? Fu00fcr eines unserer Projekte mit einem der fu00fchrenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als Service Delivery Manager ( gn ) Enterprise Infrastructure Services Deutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und basiert auf kundenorientierten Services, hoher Qualitu00e4t der Leistungserbringung und kompetenten Fachleuten. Als Service Delivery Manager bist du Garant fu00fcr die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen (SLA/KPI) und baust dadurch das Vertrauen unserer Kunden weiter aus. Im Fokus steht der Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der kompletten Rechenzentrumsinfrastruktur u2013 inklusive Core Infrastructure, Virtualisierung, Citrix, Networking, Storage sowie Capacity & Performance Management. The role Das Aufgabengebiet Du u00fcbernimmst die End-to-End- Verantwortung fu00fcr unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operationst Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene u2013 inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst fu00fcr eine hohe Servicequalitu00e4t auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards Du steuerst interne und externe Stakeholder, fu00fchrst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services u2013 inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst fu00fcr eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb Du stu00e4rkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern What we need to see from you Kenntnisse und Fu00e4higkeiten Mehrju00e4hrige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen u2013 idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position Fundiertes technisches Verstu00e4ndnis fu00fcr Datacenter- Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien Erfahrung in der Steuerung von IT- Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslu00f6sungen Souveru00e4nes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen Praxis in der Definition, u00dcberwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags - und Leistungsmanagement Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management Analytische Stu00e4rke, ausgepru00e4gte Lu00f6sungsorientierung und die Fu00e4higkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Mau00df an Eigenverantwortung und Organisationstalent Ein Gespu00fcr fu00fcr Kundenbedu00fcrfnisse, Teamfu00fchrung und eine starke Serviceorientierung Flieu00dfende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das haben wir derzeit zu bieten Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fu00fchlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitu00e4tskonzept Die Mu00f6glichkeit, im Homeoffice zu arbeiten 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel: Mau00dfgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmu00f6glichkeiten warten auf unserem internen Portal Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp) 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge Gemeinsam fu00fcr die Welt: Hol dir einen Tag frei fu00fcr den Harmony Day, um Gutes zu tun Wir fu00f6rdern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns fu00fcr Chancengleichheit ein Verlosung von Bundesliga-Tickets Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits Dresscode? Kennen wir nicht Trag, worin du dich wohl fu00fchlst Onboarding-Buddy fu00fcr den optimalen Einstieg Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits Interessiert? Du hast noch eine Frage? Dann kannst du gern eine E-Mail an karriere.dachsoftwareone.com senden. Job Function Software & Cloud