Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Kundenservice Kassen- und Steuerrechtliche Systeme und Basisadministration suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen Produktberater Basisadministration OSPlus (m/w/d)Frankfurt, Münster oder HannoverVollzeitBeschreibung:Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.Fachlicher Schwerpunkt:Änderungs-Vorgangsbearbeitung und IT-BerechtigungsmanagementIhre Aufgaben:Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema Änderungs-Vorgangsbearbeitung sowie dem IT-BerechtigungsmanagementUnterstützung des Teams in den Themen Änderungs-Vorgangsbearbeitung, IT-Berechtigungsmanagement (Kompetenz- und Rechtesystem) und Internes Kontrollsystem (IKS) in den SparkassenAnnahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten ThemenSicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher PrioritätUnterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen AnforderungenMitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und SchulungsunterlagenIhr Profil:Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare QualifikationIdealersweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neoKenntnisse der Änderungs-Vorgangsbearbeitung und des IKS wären von VorteilEinsatzbereitschaft, hohe Kundenorientierung und KommunikationsfähigkeitSelbstständiges und lösungsorientiertes ArbeitenTeamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätIhre Benefits: