Benefits
* Future – active opportunities to help shape the future in a forward-looking company, varied activities, career prospects throughout Germany
* Family & Leisure – mobile working and teleworking, flexible working hours, 30+1 days vacation, part-time options
* Togetherness – open communication, constructive error culture, equal opportunities, supportive corporate culture, respectful interaction
* Fairness – in-house collective agreement, fair remuneration according to activity instead of formal qualifications, representation of interests by works councils and trade unions
* Security – secure workplace through 100% federal ownership with elements of free enterprise and public administration, attractive pension scheme
Tasks
* Steuerung des externen und internen Serviceteams
* Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
* Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
* Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
* Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
* Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Qualification
* Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
* Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
* Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
* Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
o Planung/Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
o Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
o Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
o Backupsysteme und -Technologien
* Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
o IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
o MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
* Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)
Das wäre wünschenswert:
* Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
* Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
* Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
* Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen