After Sales Service Maschinenbau Automatisierung gestalten - entscheiden - verantworten Wir haben es mit Innovationskraft, Mut und Engagement zu einem weltweit führenden Hersteller von Schneide- und Konfektionsmaschinen in der Kabel- und Kunststoffbearbeitung geschafft. Wir sehen im Bereich After Sales Service ein großes Potential und wollen unser Dienstleistungsangebot ausbauen, um unseren internationalen Kunden differenzierte Serviceprodukte anbieten zu können. Für diese spannende Aufgabe suchen wir am Firmensitz in Neu-Ulm einen Leiter After Sales Service m/w/d.
Sie führen und koordinieren das Serviceteam mit 7 Mitarbeitern und unterstützen deren Weiterentwicklung
Sie steuern das operative Tagesgeschäft, teilen die Servicemitarbeiter ein und beantworten globale Kundenanfragen zu technischen u. kaufmännischen Fragestellungen z.B. Maschinenerweiterung, Wartung, Serviceanträge
Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden im In- und Ausland bei Maschinenstörungen und arbeiten aktiv an der Fehlerdiagnose und Behebung im First- und Second-Level-Support mit
Sie bauen unsere Servicelevels weiter aus und vermarkten diese aktiv zur Umsatzsteigerung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Sie verfügen über ein technisches Studium oder Ausbildung mit Weiterbildung (Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierung)
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und sprechen fließend Deutsch (C1), vorzugsweise haben Sie Erfahrung mit Kunden aus anderen Kulturkreisen
Eine Position mit großem Handlungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben die Chance, in einem familiären und dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und sich neue Themenbereiche zu erschließen. Dann senden Sie Ihre Bewerbung an die von uns beauftragte Personalberaterin Frau Heidi Möke (). Frau Möke steht Ihnen jederzeit für Informationen vorab per Telefon unter gerne zur Verfügung.