Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.
Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser innovatives Framework von umfassenden und prozessorientierten Lösungen ermöglicht eine revolutionäre digitale Transformation von landesweiten Gesundheitssystemen, die um den Patienten herum tätig sind.
Das klingt interessant? Dann suchen wir Dich deutschlandweit im Home-Office
Service Delivery Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
1. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses
2. Durch Koordination von Aktivitäten trägst Du zum Erhalt des IT-Betriebs bei und bist zentraler Ansprechpartner in allen Belangen des Betriebs
3. Erstellung von Dienstleistungsangebote für unsere Managed Service Kunden
4. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
5. Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch
6. Bereitstellung von kundenindividuelle Dokumentationen (Service Operation Documentation), zur Festlegung der Vorgehensweise im operativen Betrieb
7. Messung und Reporting von internen KPIs/OLAs
8. Du bist erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
9. Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme gehört zu deinen Stärken
Dein Profil:
10. Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld
11. Kenntnisse im Managed Services Umfeld
12. Sicheres und freundliches Auftreten sowie Kundenorientierung
13. Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen und an technischen Fragestellungen
14. Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
15. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
16. Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
17. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab
Unsere Benefits für Dich:
18. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
19. Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
20. Nette Kollegen, die Sie gerne unterstützen
21. Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeiten
22. Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
23. Betriebliche Altersvorsorge
24. Firmenwagenregelung und Mobiltelefon
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn