Über unsWEGU entwickelt seit 75 Jahren innovative Lösungen für die Automobilindustrie. Mit der Spezialisierung auf Gummi- und Kunststofftechnologien treiben wir die Mobilität von morgen an. Als Teil der Zhongding-Gruppe sind wir international mit über 20.000 Menschen vertreten. Mit Werten eines Familienunternehmens, den flachen Hierarchen eines mittelständischen Industriebetriebs und der Vision eines weltweiten Konzerns setzen wir einiges in BeWEGUng.Zur Erreichung von stabilen und fähigen Prozessen für unsere Produkte, sowie zur Gewährleistung der zuverlässigen Erfüllung der Normenforderungen und Sicherstellung der qualitätsrelevanten Ziele unter Einhaltung von relevanten Gesetzen und Vorschriften durch entsprechende Prozesse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Qualitätssicherung eine/nMitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)AufgabenEigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (z. B. 8D-Report), inklusive Ursachenanalyse (z.B. Ishikawa, 5-Why), und Definition geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Zusammenarbeit mit den FachabteilungenAbwicklung von Lieferantenreklamationen inklusive Einleitung und Überwachung der MaßnahmenumsetzungNachhaltige Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zur Vermeidung von WiederholfehlernPlanung und Durchführung von Produktaudits gemäß VDA 6.5 im Rahmen des AuditprogrammsPlanung, Koordination und Durchführung von Requalifikationsprüfungen gemäß IATF 16949 und kundenspezifischen AnforderungenUnterstützung der Produktion im Serienprozess bei qualitätsrelevanten Entscheidungen, z. B. bei Produkt- oder Prozessabweichungen, einschließlich Sperrungen und FreigabenPflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Dokumente im Rahmen des Änderungswesens (z. B. Prüfanweisungen, Prüfpläne)AnforderungenAbgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches StudiumErste praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in qualitätsnahen Bereichen, idealerweise in der Automobil- oder Zulieferindustrie sind wünschenswertGrundkenntnisse zu Reklamationsprozessen und Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa) sowie Kenntnisse über Normen und Standards wie IATF 16949, VDA-Bausteine oder ISO 9001 sind von VorteilAusgeprägte Team- und KommunikationsfähigkeitBelastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden SituationenSicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Outlook, Word)Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher SpracheSicherer Umgang mit der englischen Sprache in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Kunden und LieferantenWir bietenIntensive Einarbeitung30 Tage Urlaub & SonderurlaubsregelungenKarriere im internationalen UmfeldWeiterbildungsmöglichkeitenKostenlose ParkplätzeBetriebsfeiernFinanzvorsorgepaket mit BAV, BU, VwLBeteiligung am UnternehmensgewinnUrlaubs- und WeihnachtsgeldCorporate BenefitsHardware-Leasing für private ZweckeKaffee- und WasserflatrateBetriebseigene Kantine mit subventioniertem EssenGesundheitspaket mit 600€/JahrBike LeasingSie sind interessiert?Wenn Sie sich in dieser anspruchsvollen Aufgabenstellung wiederfinden und diese Position als Ihren nächsten Karrieresprung ansehen, dann bewerben Sie sich bitte per Mail an karriere@wegu.de mit vollständigen aussagefähigen Unterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.