Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound in Vollzeit.
Wenn Sie wissen möchten, welche Anforderungen Sie für diese Stelle erfüllen müssen, lesen Sie weiter, um alle relevanten Informationen zu erhalten.
Du kommst nicht aus München und planst einen Umzug? Wir möchten dir den Start erleichtern und bieten dir einen attraktiven finanziellen Umzugszuschuss.
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
optimale Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance - Wochenende frei!
Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München
interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
regelmäßige Teamevents
bei Avedo hast du’s gut: Fahrtkosten- oder Essenszuschuss, Rabatte bei Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m.
familiäre und wertschätzende Atmosphäre
moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Inbound Projekt
Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung
Dein Profil
fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo München dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Empfehlungsprogramm
* Firmenevents
* Mitarbeiter-Rabatt
* Umzugskostenzuschuss
Arbeitsort: Vor Ort