Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.
Unser renommierter Kunde aus der Telekommunikationsbranche sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Koordinator (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit!
Kundenservice Koordinator (m/w/d)
in Oberlungwitz
40.000 - 45.000 € p.a. Aufgaben:
* Du nimmst Telefonate entgegen und erkennst schnell die Art der Störung.
* weiterhin leitest Du Störungen an die zuständigen Monteure (m/w/d) weiter und sorgst für eine schnelle Bearbeitung
* Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
* außerdem übernimmst Du Tickets zu Störfällen, erledigst PC-Arbeiten und kommunizierst mit Technikern (m/w/d)
* Du trägst mit Deiner Organisation dazu bei, dass der Ablauf reibungslos funktioniert, ohne die Call-Center-Atmosphäre
Profil:
* eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger mit Interesse an Bürotätigkeiten sind herzlich willkommen!
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC und erledigst administrative Aufgaben souverän
* außerdem zeigst Du die Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System (6:00 Uhr –14:30 Uhr und 14:00 Uhr – 22:30 Uhr) sowie zu Wochenendbereitschaft bringst Du mit
* Du bist kommunikativ, freundlich und hast Freude am Umgang mit Kund:innen
* Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Benefits:
* 30 Tage Urlaub
* unbefristete Festeinstellung in Vollzeit in einer zukunftssicheren Branche
* Arbeit in einem engagierten, dynamischen und kollegialen Team
* Kindergartenzuschuss & betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits -Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops
* Firmenevents (Sommerfest, Teamevents, …)
* Bezahlte Schulungen und Weiterbildungen
* Eigenentwickelte Mitarbeiter-App zur Kommunikation und Dokumentation
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.
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Telefon: +492117309124 • matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Chemnitz Mitte • Am Rathaus 4 • 09111 Chemnitz • www.persona.de