Über uns
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahreneProfis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Cochem.
Deine Aufgaben:
* Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement bei uns im Kundencenter vor Ort zuständig
* Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
* Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC
* Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung und am Verkauf, sowie Beratung und Unterstützung vonAbo-Kunden
* Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen
* Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer: innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst
* Die Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben noch abwechslungsreicher
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise durch Praxis erworbeneKenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung
* Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
* Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
* Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, einschl. Datenbankprogrammen sowie verschiedeneAuskunftssystemen
* Deine angenehme Telefonstimme sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch inWort und Schrift sind überzeugend
* Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
* Deine Arbeitszeit ist montags bis freitags zwischen 7:30 Uhr und 16 Uhr