Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team Unsere Benefits:
* Flexible Arbeitszeiten
* Zusätzliche Urlaubstage
* Attraktives Prämienmodell
* Online-Rabatte
* Entwicklungsmöglichkeiten
* Mitarbeiter werben Mitarbeiter
* ÖPNV-Ermäßigung
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenlose Rechtsberatung
* Betriebsarzt
* Gesundheitsförderung
* Kostenlose private Zahnzusatzversicherung
* Kostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung
Tätigkeitsbereich:
* Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
* Organisation des Tagesgeschäfts
* Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
* Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
* Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
* Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
* Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
* Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen in Abstimmung mit seinen Vorgesetzten
* Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
* Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
* Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes
[1] Das bringst Du mit:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
* Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt, jedoch mindestens eine Vorerfahrung von einem Jahr im Sales-/Vertriebsbereich als Teamleiter (in Ausbildung) ist Bedingung
* Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Outboundtelefonie
* Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
* Gute MS-Office-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und Powerpoint
* Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
* Präsentations- und Moderationserfahrung bzw. -kenntnisse sind vorteilhaft
* Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
* Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
* Zielorientierung und Ausdauer
* Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
* Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft
Sie sind interessiert? Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen und auf Ihre Bewerbung!