Schicht- und Teamleitung Pannenhilfezentrale Gross-Gerau (w|m|d)
Wir sind Teil des ADAC, eines dynamischen Teams, das Hilfe in verschiedenen Bereichen anbietet: Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.
Nehmen Sie eine besondere Position ein!
Ihre Aufgaben
Als Schicht- und Teamleiter/in der Pannenhilfezentrale übernehmen Sie die verantwortliche Führung und Steuerung eines Teams von etwa 20 Mitarbeitenden. Ziel ist es, die ordnungsgemäße Abwicklung der Pannenhilfeorganisation für unsere Mitglieder und Kunden sicherzustellen.
* Steuerung und Koordination des kapazitätsorientierten Personaleinsatzes
* Laufendes Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Qualitäts- und Kostenzielen
* Umsetzung von Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs des 24-Stunden-Pannenhilfeservices
Ausserdem gehören die personelle Führung Ihres Teams sowie die Mitwirkung bei der Erstellung von Dienst-/Urlaubsplänen und Schulungsmaßnahmen zu Ihren Aufgaben.
Ihr Profil
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebs- oder personalwirtschaftlichem Schwerpunkt und einschlägiger Führungserfahrung, idealerweise im Dienstleistungsbereich, ist erforderlich. Ihr zielorientiertes Denken und Handeln, Ihre ausgeprägte Qualitäts- und Ergebnisorientierung zeichnen Sie aus. Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Servicebereitschaft runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen, attraktive Vergütung, Weiterbildung, Gesundheitsangebote und Mitarbeiter-Rabatte.