Beschreibung des Aufgabenbereichs
Als IT-Support Expert/-in bei der ITK Rheinland sind Sie für die Analyse und Qualifizierung von gemeldeten Fehlern sowie die Behebung von Hard- und Softwareproblemen an den Clients verantwortlich. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Pflege unseres internen Ticketsystems zur effizienten Bearbeitung von Anfragen, der Organisation und Koordination des Rollouts neuer Hard- und Software im Team und der Integration von Hardware wie Rechnern, Druckern und mobilen Endgeräten in unser Netzwerk.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
* Gutes Fachwissen in den Bereichen Netzwerk, Windows-Betriebssysteme und MS-Office
* Bereitschaft, Kenntnisse durch Schulungen und Eigeninitiative kontinuierlich zu erweitern