DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
* Worum geht’s: Du leitest unser Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden
* Leadership: Du bist der Motor Deines Teams – motivierend, unterstützend und immer voller Energie > kürzen (stärkst den Teamzusammenhalt) Teamzusammenhalt: Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden
* Feedback & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche mit Deinen Mitarbeitern, bringst Du Dein Team und unseren Customer Service aufs nächste Level
* Kundenservice-Strategie: Du entwickelst und verantwortest die Kundenservice-Strategie, um die Customer Journey mit spannenden Projekten auf das nächste Level zu heben
* Analyse: Du analysierst Performance-KPIs und bringst mit innovativen Ansätzen den besten Kundenservice ever auf die Straße
DAS BRINGST DU MIT
* Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise mit Callcenter-Erfahrung)
* Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
* Eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit Empathie und einer positiven Ausstrahlung
* Souveränität auch in stressigen Situationen – Du bleibst positiv und lösungsorientiert
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
* Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
* Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
* Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
* Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
* Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
* Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
* Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
* Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
* Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
* Satte Freibeträge gibt’s auf alle und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
* Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
* Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem